İADE VE HİJYEN POLİTİKASI

5.1. Hijyen ve Sağlık Standartları (Cayma Hakkı İstisnası) VIOARA olarak satışı yapılan kulaklık ürünleri, doğrudan kulak içi teması gerektiren kişisel ve hijyenik ürünlerdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı, bandrolü, mührü veya paketi açılmış ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ürün, kulağa temas ettiği veya denendiği andan itibaren iade edilemez.

5.2. Cayma Hakkı (14 Gün) Kullanılmamış, denenmemiş, kulağa temas etmemiş ve hijyen bütünlüğü (koruma bantları) bozulmamış ürünler için 14 gün içinde cayma hakkı geçerlidir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

5.3. Arızalı / Hasarlı Ürünler ve Veri Minimizasyonu Teslimat sırasında veya ilk kullanım öncesinde fark edilen üretim kaynaklı arıza durumlarında, ürünü teslim aldıktan sonra 72 saat içinde [email protected] adresine bildirim yapılmalıdır. Önemli KVKK Uyarısı: Arıza tespiti için tarafımıza göndereceğiniz fotoğraf veya videolarda, veri minimizasyonu ilkesi gereği yalnızca arızalı ürünün görünmesine dikkat ediniz; arka planda kişisel verilerinizi (yüzünüz, ev ortamınız, kimlik belgeleriniz vb.) içerecek kadrajlardan kaçınınız. Bu veriler yalnızca arıza tespiti amacıyla işlenecek ve süreç sonunda imha edilecektir.